Los números se conectan en el panel con su propia cuenta del operador. GET /api/v1/voice/phone-numbers los lista, y PATCH /api/v1/voice/phone-numbers/{id} con { "agent_id": "AGENT_ID" } envía las llamadas del número a un agente (su versión publicada), o con "agent_id": null a ninguno; label le cambia el nombre.
Cada número tiene reglas de llamada en la página Números de teléfono, que se aplican antes de que el agente conteste: los números bloqueados o los prefijos de número (+1555), y quienes ocultan su número, se rechazan sin contestar y no cuestan nada; a quienes están en la lista se les puede pasar directamente a otro número; y cuando el agente no puede contestar (no publicado, sin worker, sin créditos y sin número de transferencia), la llamada puede sonar en un número o reproducir tu propio mensaje. Una consulta de inicio (run_at_start) también puede rechazar a quien llama respondiendo {"reject": true, "message": "..."}: el agente dice el mensaje, si lo hay, y cuelga, con ended_reason rejected.
En Números de teléfono → SIP, tu propia centralita, teléfonos SIP o troncal SIP pueden llamar directamente a tus agentes; tu proveedor SIP factura las llamadas:
sip:ev…@<EvaSay's SIP domain>, solo llamadas entrantes, para centralitas (3CX, FreePBX, Asterisk…) y teléfonos SIP.from); las transferencias a una persona se entregan al troncal por REFER. Cuando el troncal pide credenciales, EvaSay responde con el usuario y la contraseña del troncal que introdujiste.Las llamadas entrantes se autentican por digest con el usuario y la contraseña que te da EvaSay (el realm es el dominio SIP); también puedes limitar las IP de origen, o aceptar solo por IP cuando tu proveedor no puede autenticarse (las IP son entonces obligatorias). Cada dirección SIP o troncal tiene un límite de llamadas simultáneas; por encima de él, las llamadas reciben 486. Las contraseñas se muestran una sola vez, al crearlas o restablecerlas. Solo UDP y G.711 (PCMU, PCMA); pulsaciones de teclas por RFC 4733 o SIP INFO; desactiva el registro (REGISTER) en el troncal de tu centralita.