Les numéros se connectent dans le tableau de bord avec votre propre compte opérateur. GET /api/v1/voice/phone-numbers les liste, et PATCH /api/v1/voice/phone-numbers/{id} avec { "agent_id": "AGENT_ID" } envoie les appels du numéro à un agent (sa version publiée), ou avec "agent_id": null à aucun ; label le renomme.
Chaque numéro a des règles d’appel sur la page Numéros de téléphone, appliquées avant que l’agent réponde : les numéros ou débuts de numéros bloqués (+1555), et les appelants qui masquent leur numéro, sont refusés sans réponse et ne coûtent rien ; certains appelants peuvent être mis en relation directement avec un autre numéro ; et quand l’agent ne peut pas répondre (non publié, pas de worker, plus de crédits sans numéro de transfert), l’appel peut faire sonner un numéro ou entendre votre propre message. Une consultation au démarrage (run_at_start) peut aussi refuser un appelant en répondant {"reject": true, "message": "..."} : l’agent dit le message s’il y en a un et raccroche, avec ended_reason rejected.
Sous Numéros de téléphone → SIP, votre propre PBX, vos téléphones SIP ou votre trunk SIP peuvent appeler directement vos agents ; votre fournisseur SIP facture les appels :
sip:ev…@<domaine SIP d’EvaSay>, appels entrants uniquement, pour les PBX (3CX, FreePBX, Asterisk…) et les téléphones SIP.from) ; les transferts vers une personne sont confiés au trunk par REFER. Quand le trunk demande des identifiants, EvaSay répond avec le nom d’utilisateur et le mot de passe du trunk que vous avez saisis.Les appels entrants s’authentifient en digest avec le nom d’utilisateur et le mot de passe fournis par EvaSay (le realm est le domaine SIP) ; vous pouvez aussi limiter les IP sources, ou accepter par IP seule quand votre fournisseur ne peut pas s’authentifier (les IP sont alors obligatoires). Chaque adresse SIP ou trunk a une limite d’appels simultanés ; au-delà, les appels reçoivent 486. Les mots de passe s’affichent une fois, à la création ou à la réinitialisation. UDP et G.711 (PCMU, PCMA) uniquement ; touches par RFC 4733 ou SIP INFO ; désactivez l’enregistrement (REGISTER) sur le trunk de votre PBX.