Номери підключаються в панелі через ваш власний акаунт оператора. GET /api/v1/voice/phone-numbers перелічує їх, а PATCH /api/v1/voice/phone-numbers/{id} з { "agent_id": "AGENT_ID" } спрямовує дзвінки номера агенту (його опублікованій версії), з "agent_id": null — нікому; label перейменовує номер.
Кожен номер має правила дзвінків на сторінці «Номери телефонів», які застосовуються до того, як відповість агент: заблоковані номери або початки номерів (+1555) і абоненти, що приховують номер, отримують відмову без відповіді й нічого не коштують; абонентів зі списку можна одразу з'єднати з іншим номером; а коли агент не може відповісти (не опублікований, немає воркера, закінчилися кредити й немає номера для переведення), дзвінок може піти на номер або програти ваше власне повідомлення. Початковий запит (run_at_start) також може відхилити абонента, відповівши {"reject": true, "message": "..."}: агент вимовляє повідомлення, якщо воно є, і кладе слухавку, а ended_reason дорівнює rejected.
У розділі Номери телефонів → SIP ваша власна АТС, SIP-телефони або SIP-транк можуть телефонувати вашим агентам напряму; дзвінки тарифікує ваш SIP-провайдер:
sip:ev…@<EvaSay's SIP domain>, лише вхідні дзвінки, для АТС (3CX, FreePBX, Asterisk…) і SIP-телефонів.from); переведення на людину передаються транку через REFER. Коли транк запитує облікові дані, EvaSay відповідає іменем користувача та паролем транка, які ви вказали.Вхідні дзвінки автентифікуються за digest з іменем користувача та паролем, які надає EvaSay (realm — SIP-домен); можна також обмежити IP-адреси джерел або приймати лише за IP, коли ваш провайдер не може авторизуватися (тоді IP обов'язкові). Кожна SIP-адреса чи транк має ліміт одночасних дзвінків; понад нього дзвінки отримують 486. Паролі показуються один раз — під час створення чи скидання. Лише UDP і G.711 (PCMU, PCMA); натискання клавіш за RFC 4733 або SIP INFO; вимкніть реєстрацію (REGISTER) на транку вашої АТС.