番号はダッシュボードでご自身の通信事業者アカウントを使って接続します。GET /api/v1/voice/phone-numbers で一覧を取得し、PATCH /api/v1/voice/phone-numbers/{id} に { "agent_id": "AGENT_ID" } を送るとその番号の着信がエージェント（公開中のバージョン）に届き、"agent_id": null でどのエージェントにも届かなくなります。label で名前を変えられます。
各番号には電話番号ページに通話ルールがあり、エージェントが応答する前に適用されます。ブロックした番号や番号の先頭部分（+1555）、番号を非通知にした発信者は応答せずに拒否され、料金はかかりません。指定した発信者を別の番号に直接つなぐこともできます。エージェントが応答できないとき（未公開、Worker なし、転送先番号なしでクレジット切れ）は、番号を呼び出すか独自のメッセージを流せます。開始時の照会（run_at_start）で {"reject": true, "message": "..."} と返して発信者を断ることもできます。エージェントはメッセージがあれば伝えてから切断し、ended_reason は rejected になります。
電話番号 → SIP では、自社の PBX、SIP 電話、SIP トランクからエージェントに直接発信できます。通話料金は SIP プロバイダーから請求されます。
sip:ev…@<EvaSay の SIP ドメイン>。着信のみで、PBX（3CX、FreePBX、Asterisk など）や SIP 電話向けです。from に指定）。担当者への転送は REFER でトランクに引き渡されます。トランクが認証を求めた場合、EvaSay は入力されたトランクのユーザー名とパスワードで応答します。着信は EvaSay が発行するユーザー名とパスワードによるダイジェスト認証でサインインします（realm は SIP ドメイン）。送信元 IP を制限することも、プロバイダーがサインインできない場合は IP だけで受け付けることもできます（その場合 IP の登録は必須）。各 SIP アドレスまたはトランクには同時通話数の上限があり、超えると 486 が返ります。パスワードは作成時とリセット時に一度だけ表示されます。UDP と G.711（PCMU、PCMA）のみ対応です。キー入力は RFC 4733 または SIP INFO。PBX のトランクでは登録（REGISTER）をオフにしてください。