號碼在主控台裡用你自己的電信商帳號連接。GET /api/v1/voice/phone-numbers 列出號碼，PATCH /api/v1/voice/phone-numbers/{id} 傳 { "agent_id": "AGENT_ID" } 會把這個號碼的來電交給某個 Agent（使用它已發布的版本），傳 "agent_id": null 則不接任何 Agent；label 修改號碼名稱。
每個號碼在電話號碼頁面都有來電規則，在 Agent 接聽前套用：封鎖的號碼或號碼開頭（+1555），以及隱藏號碼的來電者，都會不接聽直接拒絕、不計費；指定的來電者可以直接轉到另一個號碼；Agent 無法接聽時（未發布、沒有 Worker、點數用完且沒有轉接號碼），來電可以轉到一個號碼或播放你自己的訊息。開場查詢（run_at_start）也可以回傳 {"reject": true, "message": "..."} 來拒絕來電者：Agent 有訊息就先說出來再掛斷，ended_reason 為 rejected。
在 電話號碼 → SIP 下，你自己的 PBX、SIP 電話或 SIP 中繼可以直接打給你的 Agent；通話費由你的 SIP 服務商收取：
sip:ev…@<EvaSay 的 SIP 網域>，只接受撥入，適用於 PBX（3CX、FreePBX、Asterisk…）和 SIP 電話。from）；轉接真人時以 REFER 交給中繼。中繼要求驗證時，EvaSay 會用你填的中繼使用者名稱和密碼回應。撥入的電話以 EvaSay 提供的使用者名稱和密碼做 digest 驗證（realm 是 SIP 網域）；也可以限制來源 IP，或在服務商無法驗證時只依 IP 接受（這時 IP 為必填）。每個 SIP 位址或中繼都有同時通話上限，超過時回應 486。密碼只在建立或重設時顯示一次。僅支援 UDP 和 G.711（PCMU、PCMA）；按鍵使用 RFC 4733 或 SIP INFO；請關閉 PBX 中繼的註冊（REGISTER）。